Pentru clienții străini, în calitate de producător de sere, procesul de service va acorda mai multă atenție comunicării interculturale, logisticii internaționale și îndeplinirii standardelor tehnice și a cerințelor de reglementare ale anumitor țări și regiuni.
1. Comunicare preliminară și confirmarea cerințelor
Stabilirea contactului: Stabilirea unui contact preliminar cu clienții străini prin e-mail, videoconferințe sau apeluri de conferință internaționale.
Cercetarea cerințelor: Obțineți o înțelegere profundă a nevoilor specifice ale clienților, inclusiv utilizarea serelor, amploarea, locația geografică, condițiile climatice, intervalul bugetar, precum și standardele tehnice locale și cerințele de reglementare.
Traducere lingvistică: Asigurarea unei comunicări fluentă și oferirea de asistență multilingvă, inclusiv în limba engleză și în alte limbi solicitate de clienți.
2. Proiectare și planificare
Proiectare personalizată: Pe baza nevoilor clienților și a condițiilor de mediu locale, se proiectează soluții pentru sere care să îndeplinească standardele internaționale, inclusiv structura, materialele, sistemele de control al mediului etc.
Optimizarea planului: Comunicați de mai multe ori cu clientul pentru a ajusta și optimiza planul de proiectare, astfel încât să vă asigurați că acesta îndeplinește atât cerințele funcționale, cât și cerințele tehnice și de reglementare locale.
Evaluare tehnică: Realizarea unei evaluări tehnice a schemei de proiectare pentru a asigura fezabilitatea, economia și respectul pentru mediu.
3. Semnarea contractului și condițiile de plată
Pregătirea contractului: Pregătiți documente contractuale detaliate, inclusiv domeniul de aplicare al serviciului, prețul, timpul de livrare, termenele de plată, asigurarea calității etc.
Negociere comercială: Desfășurarea negocierilor comerciale cu clienții pentru a ajunge la un acord asupra detaliilor contractului.
Semnarea contractului: Ambele părți semnează un contract formal pentru a-și clarifica drepturile și obligațiile respective.
4. Producție și fabricație
Achiziționarea de materii prime: Achiziționarea de materii prime și echipamente specifice pentru sere care să îndeplinească standardele internaționale.
Producție și procesare: Prelucrarea mecanică de precizie și asamblarea se efectuează în fabrică conform desenelor de proiectare pentru a asigura respectarea standardelor internaționale de calitate a produsului.
Controlul calității: Implementați procese stricte de control al calității pentru a inspecta și testa fiecare aspect al procesului de producție.
5. Logistică și transport internațional
Aranjamente logistice: Alegeți o companie internațională de logistică potrivită și aranjați transportul instalațiilor de seră.
Vămuire: Asistență clienților în gestionarea procedurilor de vămuire pentru a asigura intrarea fără probleme a mărfurilor în țara de destinație.
Urmărirea transportului: Oferim servicii de urmărire a transportului pentru a ne asigura că toți clienții sunt conștienți de starea transportului mărfurilor în orice moment.
6. Instalare și depanare
Pregătirea la fața locului: Asistență clienților în lucrările de pregătire a amplasamentului, inclusiv nivelarea amplasamentului, construcția infrastructurii etc.
Instalare și construcție: Trimiteți o echipă de instalare profesionistă la locația clientului pentru a construi structura serei și a instala echipamentul.
Depanarea sistemului: După instalare, depanați sistemul de control al mediului al serei pentru a vă asigura că toate funcțiile funcționează normal.
7. Instruire și livrare
Instruire operațională: Oferiți clienților instruire privind operarea și întreținerea serelor, asigurându-vă că aceștia sunt competenți în utilizarea echipamentelor pentru sere și înțeleg cunoștințele de bază privind întreținerea.
Acceptarea proiectului: Efectuați acceptarea proiectului împreună cu clientul pentru a ne asigura că instalațiile de seră îndeplinesc cerințele de proiectare și satisfac clientul.
Livrare pentru utilizare: Finalizarea livrării proiectului, punerea oficială în funcțiune și asigurarea asistenței tehnice necesare și a serviciilor ulterioare.
8. Asistență post-mentenanță și asistență tehnică
Urmărire regulată: După livrarea proiectului, urmăriți periodic clienții pentru a înțelege utilizarea serei și a oferi recomandări de întreținere necesare.
Gestionarea defecțiunilor: Oferirea de asistență tehnică și soluții la timp pentru problemele sau defecțiunile întâmpinate de clienți în timpul utilizării.
Serviciu de modernizare: în funcție de nevoile clienților și de schimbările pieței, oferim servicii de modernizare și transformare a instalațiilor de seră pentru a menține progresivitatea și competitivitatea acestora.
Pe parcursul întregului proces de prestare a serviciilor, vom acorda o atenție deosebită problemelor de comunicare interculturală, vom respecta și vom înțelege mediile culturale și obiceiurile clienților străini, pentru a asigura buna desfășurare a serviciilor și satisfacția clienților.
Dacă aveți mai multe întrebări despre sere, vă rugăm să nu ezitați să discutați mai detaliat cu noi. Suntem onorați să putem răspunde preocupărilor și problemelor dumneavoastră.
Dacă doriți să aflați mai multe despre soluțiile noastre de corturi, puteți consulta designul structural al serei, producția și calitatea serei, precum și modernizarea accesoriilor pentru sere.
Pentru a crea o seră verde și inteligentă, suntem mai preocupați de coexistența armonioasă dintre agricultură și natură, de a-i face pe clienții noștri să facă lumea mai verde și de a crea cea mai bună soluție pentru o producție eficientă și o dezvoltare durabilă.
Data publicării: 28 oct. 2024